Kooperation Medion und Mila

MEDION bietet Kunden durch Kooperation mit Mila schnelle Technikhilfe

Sorry, this entry is only available in German. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Über die Partnerseite medion.mila.com erhalten MEDION-Kunden seit September persönliche Unterstützung bei Technikfragen.

Der in Deutschland führende Hersteller von Consumer-Electronics-Produkten MEDION und die Vermittlungsplattform für Technikhilfe mila.com geben ihre Kooperation bekannt. Seit dem 3. September haben Kunden die Möglichkeit individuelle Serviceleistungen rund um ihr gekauftes MEDION-Produkt zu buchen. Die Plattform Mila verstärkt so mit ihrem breiten Netz aus privaten und professionellen Technikhelfern den persönlichen Kundenservice des Elektronikhändlers.

Kooperation bietet Kunden individuellen, schnellen Service

Für Kunden von MEDION bedeutet die Zusammenarbeit mit Mila einen noch besseren After-Sales-Service: Je nach Bedarf finden MEDION-Kunden Hilfe beim Installieren und Einrichten von PCs, Routern oder Smartphones und bekommen Unterstützung bei der Datenübertragung. Kunden können, um das umfangreiche Leistungsportfolio in Anspruch zu nehmen, einfach die eigens dafür ins Leben gerufene Partner-Webseite medion.mila.com auswählen und den gewünschten Service buchen.

Günstige Servicekosten durch Crowd-Netzwerk

Das Modell von Mila basiert auf einem Service-Netzwerk von Technikhelfern, die ab September in der Großregion Hamburg und im Ruhrgebiet für MEDION-Kunden im Einsatz sind. Dabei handelt es sich um Privatpersonen, sogenannte Mila Friends, die von der Serviceplattform geprüft und innerhalb der eigenen Mila Academy spezifisch geschult werden. Bei komplexen technischen Fragen sind die Mila Pros im Einsatz, also professionelle Technikdienstleister. Bei Anfragen rund um die Einrichtung und Benutzung technischer Geräte profitieren die MEDION-Kunden so von kompetenter Hilfe zu günstigen Preisen.

Service nach Bedarf zum Wunschtermin

Neben der preislichen Komponente bietet die Kooperation den Vorteil, dass der Service schnell und zu einem für den Kunden passenden Zeitpunkt stattfindet. Bei der Buchung des Serviceauftrags kann der Wunschtermin einfach ausgewählt werden. Der Mila Algorithmus findet im Anschluss den zur Anfrage passenden und verfügbaren Friend. So wird unmittelbar auf die Terminwünsche des Kunden reagiert.

Mila Founder und CEO Christian Viatte sagt: „Wir freuen uns sehr, dass wir durch die Partnerschaft mit MEDION unsere Mission – technischen Fortschritt für alle zugänglich zu machen – noch ein Stück weiter voran treiben. Sehr gern unterstützen wir Kunden bei der Einrichtung und Bedienung ihrer bei MEDION erworbenen Geräte. So steigern wir in der Kooperation die Kundenzufriedenheit und bieten einen Mehrwert für alle Seiten.“

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *