Wir leben zweifellos in einem Zeitalter rasanter technologischer Entwicklungen. Heute trägt nahezu jeder einen Laptop bei sich in der Tasche und futuristische Technologien wie selbstfahrende Autos und künstliche Intelligenz rücken in greifbare Nähe. Für Verbraucher kann es schwierig sein, mit weiterlesen
Nächste Woche findet vom 24.-26. Februar die CCW 2015 – die internationale Kongressmesse für Kundenservice, -Kommunikation und Call Center in Berlin statt. Auch dieses Mal werden wieder die neuesten Trends im Kundenservice präsentiert. Neue Dialogformen in der virtuellen Welt, smarte Spracherkennung oder Crowd Customer Service – Experten und Branchenkenner treffen sich, um die Zukunft des Kundendialogs zu diskutieren. Wir nehmen die Messe zum Anlass, um verschiedene Modelle im Kundenservice aufzubrechen.