Ist Social Media Customer Service das neue Marketing?

Diese und andere Fragen hört in letzter Zeit vermehrt, wer sich mit dem Thema Customer Service auseinandersetzt. Sicher ist, das Unternehmen bestrebt sind sich bei immer mehr vergleichbaren Produkten und Dienstleistungen stärker über die Serviceleistung zu differenzieren und damit eine weiterlesen