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Field Service Management für kleine Unternehmen mit der Option auf zusätzliche Serviceanfragen

Anzahl der Serviceanfragen steigern und gleichzeitig die Verwaltungskosten für kleine Unternehmen senken Die Leitung eines kleinen Service-Unternehmens ist anspruchsvoll. Als Disponent eines Service-Unternehmens mit nur einer Handvoll Techniker haben Sie eine Menge zu beachten: die Anzahl der Kundenbesuche muss genau weiterlesen

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Der beste Service für anspruchsvolle Kunden

Komplizierte Kunden findet man in jeder Branche. Kunden sind etwa aufgebracht, weil sie von der Produktleistung enttäuscht sind, wegen langer Wartezeiten, oder weil sie einfach generell eher schlechte Laune haben. Service-Crowd-Mitglieder und alle, die Serviceleistungen bereitstellen, sollten wissen, wie sie weiterlesen

Die Geschichte des Customer Service

Die Digitalisierung und Vernetzung schreitet in vielen Bereichen unseres Lebens voran und macht auch vor dem Customer Support nicht Halt. Das Netz verändert die Wahrnehmung und die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen. Kunden verlangen heute nach mehr Transparenz und Menschlichkeit in weiterlesen

Loic Le Meur

Sharing Economy: Loic Le Meur on the Rise of the Sharing Economy

Last Thursday, at the The Next Web conference in Amsterdam, French entrepreneur Loic Le Meur spoke about the sharing economy. It seems that for Le Meur, who recently sold his social media monitoring and management tool Seesmic last year, the weiterlesen

Making money in the shareconomy

Making money in the shareconomy Making money from the things you own and the talents you have has never been easier. With widespread Internet access available, and with smartphones in more people’s pockets, people are  tapping into peer-to-peer (P2P) marketplaces weiterlesen