Crowdsourcing: Face-to-Face mit der Service Crowd

Unsere Service Crowd aus geprüften Privatpersonen (Friends) und professionellen Serviceanbietern (Profis) ist das Herzstück von Mila. Die Friends und Profis stehen Kunden täglich bei technischen Belangen mit Rat und Tat zur Seite und helfen die Möglichkeiten neuer Technologien zu entdecken. In den letzten Monaten weiterlesen

5 Tipps zur Qualitätssicherung im Crowd Service

Eine Crowd erscheint vielen als unkontrollierbare Gruppe. Eine heterogene Community für ein etabliertes Unternehmen arbeiten zu lassen, wirkt im ersten Moment riskant. Oft begegnen wir der Sorge, dass die eigene Marke durch mangelnde Servicequalität Schaden nehmen könnte. Schon bei reinen weiterlesen

Warum Markenbotschafter heute teure Werbung ersetzen

Nicht erst in Zeiten des ausgeprägten Social Media Marketings ist bekannt, welche Macht persönliche Empfehlungen auf Kaufentscheidungen haben. Einer Nielsen Studie zufolge vertrauen 80% der Konsumenten den Ratschlägen von Freunden und Bekannten. 85% ziehen vor einer Kaufentscheidung das Internet mit weiterlesen