Mila launcht App mit integriertem Service-Bot und On-Demand Funktion

Die neue Mila App bringt Kunden und Serviceanbieter rund um Technik- und Elektroinstallation auf eine Plattform. Mit der neuen App können Kunden unterstützt durch den Mila Bot Assistenten technischen Support zum Wunschtermin oder auch sofort buchen. “Hallo, ich bin dein weiterlesen

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Interdiscount startet zu Weihnachten mit Mila einen Liefer- und Installationsservice von lokalen Tekkies

Statt Weihnachtsmann kommt nun der Tekkie zu dir nach Hause Smart TVs, Drohnen, Wearables und 3D-Drucker – Besonders zu Weihnachten boomt das Geschäft mit der Technik. Doch an der Installation kann der Einsatz der neuen Gadgets schon mal scheitern. Um weiterlesen

Menschen am Strand

Schwarmintelligenz: Service-Innovation aus der Mila Crowd

Das Konzept der “Crowd”, einer großen Masse von Nutzern, die sich online zu einem bestimmten Vorhaben zusammenfindet, hat sich in den letzten Jahren als eines der wichtigsten Themen im Community Management etabliert. Von Kickstarter über Kapilendo bis hin zu den weiterlesen

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Mila gewinnt KVD Service Management Preis 2016 für Tekkie Crowd

Wie sieht der Service der Zukunft aus? – Das war das übergeordnete Thema des diesjährigen KVD Service Congress 2016. Unter dem Titel „Service für den Markt der Zukunft – Integration von Technologie und Mensch kamen Service Experten aus unterschiedlichsten Bereichen weiterlesen

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Elektronikhändler Conrad startet On-Demand Technik Support

Die Conrad Friends Marktplatz verbindet auf der Crowd Service Plattform Mila technisch versierte Conrad Kunden mit allen, die für die Umsetzung ihrer Projekte Hilfe brauchen. Jeder kann hier Dienstleistungen technischer Art, sein Tekkie Know-how als Nachbarschaftshilfe anbieten oder auf einfache weiterlesen

Infografik-Swisscom-Friends-Crowd-Service

Umfrage zeigt: Kunden lieben Crowd Service

Auf der Basis einer Kundenumfrage des Schweizer Telekommunikationsanbieters Swisscom hat Mila eine Infografik veröffentlicht, die zeigt wie Kunden den Crowd Kundenservice “Swisscom Friends” nutzen.  Swisscom Friends wurde als zusätzlicher offline Supportkanal Ende 2013 gemeinsam von Mila und Swisscom ins Leben weiterlesen

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Das war unser Jahr 2015 und das haben wir noch vor

Dieses Jahr war zweifelsohne ein besonderes für Mila: Wir haben nicht nur unser Geschäftsmodell umgekrempelt und uns stärker fokussiert, sondern wurden auch von unserem ersten Großkunden Swisscom mehrheitlich übernommen. Ende des Jahres ziehen wir Bilanz und zeigen, was im nächsten weiterlesen

Christian-Viatte-CEO-Mila

On-Demand Service: Ein Interview mit dem neuen CEO von Mila

Mit der Mehrheitsbeteiligung des Schweizer ICT-Anbieters Swisscom am Startup Mila gibt der Gründer und bisherige CEO Manuel Grenacher seine Verantwortlichkeit an Christian Viatte ab. Christian Viatte (40), bisher Head of Service Experience und Innovation bei Swisscom, soll ab sofort das operative weiterlesen

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Service auf Knopfdruck: Swisscom übernimmt Mehrheit an Startup Mila

Der Schweizer ICT-Anbieter Swisscom übernimmt die Mehrheit an Startup Mila. Mit der Investition baut Swisscom seine Aktivitäten im Bereich Sharing Economy weiter aus. Zeitgleich startet Mila mit der Integration von zusätzlichen Online-Dienstleistungen auf BRACK.CH. Der Schweizer ICT-Anbieter Swisscom kündigt heute seine Mehrheitsbeteiligung am Online-Marktplatz Mila an. Nach erfolgreicher Umsetzung weiterlesen

Die Friends werden jetzt noch schneller – Die Mila Friends App ist da

Es ist soweit! Die neue Mila Friends App steht zum Download bei iTunes und im Google Playstore zur Verfügung. Sie dient den Mila Friends als Arbeitserleichterung beim Abschluss von Kundenaufträgen. Als Mila Friends werden die auf Mila registrierten Dienstleister und Helfer weiterlesen