Die Friends werden jetzt noch schneller – Die Mila Friends App ist da

Es ist soweit! Die neue Mila Friends App steht zum Download bei iTunes und im Google Playstore zur Verfügung. Sie dient den Mila Friends als Arbeitserleichterung beim Abschluss von Kundenaufträgen.

(Quelle:Shutterstock)

Als Mila Friends werden die auf Mila registrierten Dienstleister und Helfer bezeichnet, die Kunden bei Fragen rund um Technik, Energie und Umzüge zur Verfügung stehen. Kunden finden und buchen ihre engagierten Helfer aus der Umgebung über Mila.com und erhalten schnelle und persönliche Hilfe.

Um den Friends und Profis die Arbeit zu erleichtern und Kunden eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme zu bieten, haben wir die Mila Friends App entwickelt.

Friends haben hier alle wichtigen Informationen direkt auf ihrem Smartphone verfügbar. Sie erhalten bei neuen Anfragen Push-Benachrichtigungen und können in der App ihre Aufträge sofort annehmen. Anschliessend werden Ihnen die Kontaktdaten des Kunden angezeigt, um eine schnelle Kontaktaufnahme zu ermöglichen. So können sich Friends schneller Aufträge sichern und die Kunden erhalten zügig Hilfe.

Des Weiteren können Nachrichten über das Messaging direkt in der App verfasst und empfangen werden. Die Friends haben jede Kundenkommunikation auf einen Blick verfügbar.

Nach erfolgter Hilfe können die Friends noch direkt vor Ort den Auftrag in der App beenden oder dem Kunden eine Zahlungsaufforderung zukommen lassen, ohne sich vorher an einem Computer wieder bei Mila einzuloggen.

Der Login in die App funktioniert ebenso passwortlos, wie auch bei der Mila Plattform. Nach Eingabe der auf Mila hinterlegten E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Anmeldefeld, wird eine E-Mail an diese Adresse ausgelöst. Diese Email enthält einen Link zum Login. Wird dieser Link über das Smartphone bestätigt, ist der Friend in der App eingeloggt.

Kunden erwarten zunehmend Service in Echtzeit. Über die neue Mila App können die Friends diesem Wunsch nachkommen und noch schnellere Hilfe bieten. Auf diese Weise wird der Auftragsprozess erleichtert und weiter optimiert.

Schon jetzt erhalten 93% der Swisscom Friends Kunden innerhalb der ersten 3 Stunden kompetente Unterstützung durch die Techies aus der Nachbarschaft. Dadurch konnte die Kundenzufriedenheit gesteigert und die Swisscom Friends als zusätzlicher Servicekanal des Schweizer Telekommunikationsanbieters etabliert werden.

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