Lustige Anekdoten aus dem Kundenservice

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Kundenservicemitarbeiter haben direkten Kontakt mit Kunden und somit großen Einfluss auf den Ruf der Marke. In vielen Fällen liegt es an ihnen, welche Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen entsteht. Sie haben die Macht, treue Kunden zu gewinnen oder Kunden zu vertreiben. Die besten Kundenservicemitarbeiter schlagen einen positiven Umgangston an, der sich auf die Kunden auswirkt. Wir haben ein paar lustige Anekdoten aus dem Kundenservice für Sie zusammengestellt, die Sie hoffentlich ebenso amüsant finden wie wir:

Der beste Netflix-Chat aller Zeiten

Ein Kundenservicemitarbeiter, der seine Arbeit mit Humor bewältigt, ist für ein Unternehmen Gold wert, denn er kann erstklassigen Kundenservice bieten. Dieser Kunde hatte keine Ahnung, was ihm bevorstand, als er sich in einem Live-Chat mit einem Netflix-Kundenservicemitarbeiter unterhielt. Nach dem Chat sagte der Kunde, dass er noch nie einen so guten Kundenservice erlebt hatte.

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Tanzparty im Supermarkt

Wenn Kinder im Supermarkt einen Wutausbruch haben, widerspenstig sind oder laut schreiend durch die Gänge laufen und Waren von den Regalen reißen, ist das nicht nur peinlich für die Eltern, auch das Einkaufserlebnis der anderen Kunden wird dadurch beeinträchtigt. Als die Mitarbeiter in einem Trader Joe’s-Supermarkt mit diesem energiegeladenen Kind konfrontiert wurden, ließen sie sich etwas Ungewöhnliches einfallen.

http://lifewiththekid.tumblr.com/post/37008363390/this-evening-i-took-the-kid-to-trader-joes-to

 

 

 

Amazon-Chat mit Thor und Odin

Die beiden besten Qualitäten, die ein Kundenservicemitarbeiter mitbringen kann, sind Einfühlungsvermögen und Herzlichkeit. Wenn ein Kundenservicemitarbeiter diese Qualitäten hat, können Sie sicher sein, dass auch Ihre Kunden von Ihrer Marke begeistert sein werden.

In diesem köstlichen Chat übernehmen ein Amazon-Mitarbeiter und ein Kunde die Rolle zweier Wikingergötter, während der Amazon-Mitarbeiter gut gelaunt das Problem des Kunden löst.

WestJet gibt allen Passagieren ein Weihnachtsgeschenk

Jedes Unternehmen sollte es sich zum Ziel setzen, seine Kunden zu begeistern. Viele Menschen weltweit, die Weihnachten feiern, schreiben Wunschzettel für Freunde, Verwandte oder auch den Weihnachtsmann. Doch als diese Passagiere einem Weihnachtsmann ihre Weihnachtswünsche über Live-Cam mitteilten, bevor sie in ein Flugzeug der Fluggesellschaft WestJet stiegen, hatten sie keine Ahnung, was sie bei der Ankunft erwarten würde.

 

Service mit persönlicher Note bei Zappos

Zappos ist nicht nur für seine fantastischen Schuhpreise, sondern auch für seinen hervorragenden Kundenservice berühmt, der die Erwartungen von Kunden fast immer weit übersteigt. Kunden erwarten heutzutage sehr persönlichen, auf sie zugeschnittenen Kundenservice. In dieser netten Anekdote zum Kundenservice bietet Zappos genau dies.

Am Ende eines Gesprächs mit dem Zappos-Kundenservice sagte eine Kundin: „Ich liebe zappos.com!“ Zu ihrer Überraschung erhielt sie kurz darauf eine handgeschriebene Danksagungskarte von Zappos mit folgendem Text:

zappos_good_customer_service

 

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