Kundenservice Archive

Die Swisscom Friends im Wandel – Das neue Gesicht der Service Crowd

Mila konnte im Rahmen des Projektes „Swisscom Friends“ seit 2013 Erfahrungen zum Kundenerlebnis sammeln und hat sich stetig verändert und weiterentwickelt. Mit Hilfe der Service Crowd finden Kunden bei uns schnelle und persönliche Hilfe. Die bereits 1.600 geprüften Swisscom Friends beraten Kunden rund um ihre neuen Produkte wie zum Beispiel Smart TV und richten diesen auf Wunsch auch gleich vor Ort ein. Für uns liegt der Fokus vor allem auf einer für …

Vodafone Service Friends starten in Berlin

  Heute hat Vodafone Deutschland, der zweitgrößte Telekommunikationsanbieter Deutschlands, gemeinsam mit Mila die „Vodafone Service Friends“ ins Leben gerufen. Über das Portal können Nutzer sich künftig einen „Techie“ aus der Nachbarschaft in die eigenen vier Wände buchen und so ihre technischen Probleme einfach, schnell und zeitunabhängig lösen lassen. Das Angebot setzt da an, wo die bisherigen Servicekanäle von Vodafone aufhörten. Wir haben mit unserem Gründer …