Franziska Hauck Archive

Werde Best Friend bei Mila!

Jeder von uns hat einen. Er ist immer für uns da, hört uns zu und nimmt uns ernst. In Krisenzeiten steht er uns zur Seite und weiß immer guten Rat. Kurzum: Er ist der Fels in der Brandung. Die Rede ist vom besten Freund. Und so, wie wir alle ohne einen besten Freund auf dem Trockenen sitzen würden, profitieren Kunden von der Expertise und dem …

Milavention 2017 – die Neuerfindung des Service beginnt mit dir!

Ende Januar kamen in Zürich und Berlin rund 90 Tekkies, Business Partner und Mila Mitarbeiter bei der ersten Milavention zusammen. Die Event-Reihe wurde 2017 gestartet, mit dem Ziel, Produktneuheiten und Technikentwicklungen aus dem Mila Kosmos vorzustellen. Daneben wird es 2017 wieder regelmäßige Community Events zum Austausch zwischen Friends und Business Partnern geben. Die Milavention Zürich 26. Januar 2017, 18 Uhr im Technopark Zürich. Wie in einem …

Schwarmintelligenz: Service-Innovation aus der Mila Crowd

Das Konzept der “Crowd”, einer großen Masse von Nutzern, die sich online zu einem bestimmten Vorhaben zusammenfindet, hat sich in den letzten Jahren als eines der wichtigsten Themen im Community Management etabliert. Von Kickstarter über Kapilendo bis hin zu den Krautreportern – scheinbar alle wollen sich die Macht der Crowd zunutze machen. Dabei ist Crowdsourcing nicht gleich Crowdsourcing. Eine der bekanntesten Interpretationen des Prinzips ist …