Anastasia Archive

Interdiscount startet zu Weihnachten mit Mila einen Liefer- und Installationsservice von lokalen Tekkies

Statt Weihnachtsmann kommt nun der Tekkie zu dir nach Hause Smart TVs, Drohnen, Wearables und 3D-Drucker – Besonders zu Weihnachten boomt das Geschäft mit der Technik. Doch an der Installation kann der Einsatz der neuen Gadgets schon mal scheitern. Um Kunden den Stress in der Weihnachtszeit abzunehmen und schnelle Inbetriebnahme zu gewährleisten, hat Interdiscount, der grösste Schweizer Heimelektronikmarkt Anbieter, gemeinsam mit der Service-Vermittlungsplattform Mila einen …

So bauen Sie motivierte Service Communitys für zufriedene Kunden auf

Wir leben zweifellos in einem Zeitalter rasanter technologischer Entwicklungen. Heute trägt nahezu jeder einen Laptop bei sich in der Tasche und futuristische Technologien wie selbstfahrende Autos und künstliche Intelligenz rücken in greifbare Nähe. Für Verbraucher kann es schwierig sein, mit den zahlreichen Neuerfindungen Schritt zu halten. Das Paradoxe daran: Die Menschen erwarten von ihren technischen Geräten mehr als jemals zuvor. Entsprechend erwarten sie auch mehr …

Mila gewinnt KVD Service Management Preis 2016 für Tekkie Crowd

Wie sieht der Service der Zukunft aus? – Das war das übergeordnete Thema des diesjährigen KVD Service Congress 2016. Unter dem Titel „Service für den Markt der Zukunft – Integration von Technologie und Mensch kamen Service Experten aus unterschiedlichsten Bereichen zum nunmehr 36. Mal im Hilton Airport Hotel München zusammen, um aktuelle Service Innovationen zu diskutieren und den alljährlichen KVD Service Management Preis zu verleihen. …

Elektronikhändler Conrad startet On-Demand Technik Support

Die Conrad Friends Marktplatz verbindet auf der Crowd Service Plattform Mila technisch versierte Conrad Kunden mit allen, die für die Umsetzung ihrer Projekte Hilfe brauchen. Jeder kann hier Dienstleistungen technischer Art, sein Tekkie Know-how als Nachbarschaftshilfe anbieten oder auf einfache Art und Weise Unterstützung suchen. Wir haben mit dem Projekleiter, Heiko Wirringa, über diese Innovation gesprochen. 1. Wer sind die Conrad Friends und was können …

Umfrage zur Gig Economy ergibt überraschende Einsichten

  Sharing Economy, Gig Economy, On-Demand Economy: Egal, wie Sie es nennen wollen, Crowdsourcing und Sharing werden weiterbestehen. Das Time Magazine hat kürzlich eine Umfrage durchgeführt, um die Größe und die Erscheinungsformen dieser neuen Ökonomie zu bestimmen, und hat einige interessante Zahlen aufgedeckt. Was die meisten Dienste in der Gig Economy betrifft, gibt es mehr Nutzer als Serviceanbieter; mit anderen Worten, für eine Firma wie Uber gibt es …

Der Frühling geht gut los!

Seit September 2014 unterstützt ihr Vodafone Service Friends Kunden in Berlin bei technischen Anliegen. In den letzten Monaten ist bei Mila und den Vodafone Service Friends viel passiert und gerne möchten wir euch an unserer Weiterentwicklung teilhaben lassen. Die neue Mila Mila hat sich verändert und weiterentwickelt. Wir haben unsere Seite für Kunden optimiert, um euch nun verstärkt Aufträge generieren zu können. Darüber hinaus hat Mila …

Crowdsourcing: Face-to-Face mit der Service Crowd

Unsere Service Crowd aus geprüften Privatpersonen (Friends) und professionellen Serviceanbietern (Profis) ist das Herzstück von Mila. Die Friends und Profis stehen Kunden täglich bei technischen Belangen mit Rat und Tat zur Seite und helfen die Möglichkeiten neuer Technologien zu entdecken. In den letzten Monaten hat sich Mila rasant weiterentwickelt und einige Neuerungen eingeführt. Höchste Zeit also, um unsere engagierte Service Crowd in Zürich zu treffen, die Änderungen revue passieren zu lassen und Feedback zur neuen …

WANTED: Swisscom Friends – Technikaffine Menschen in Graubünden und Wallis

Vor einigen Jahren hat der Schweizer Telekommunikationsanbieter Swisscom gemeinsam mit dem Startup Mila einen zusätzlichen Kundenservice-Kanal von Kunden für Kunden lanciert. Die Idee ist einfach: Technisch affine Menschen können sich auf Mila als “Swisscom Friends” registrieren und technischen Support wie Installation, Problembehebung oder Erklärung von technischen Produkten anbieten und damit Geld verdienen. Gleichzeitig können Swisscom Kunden die Swisscom Friends in ihrer Nähe buchen, um sich Zuhause …

Umfrage zeigt: Kunden lieben Crowd Service

Auf der Basis einer Kundenumfrage des Schweizer Telekommunikationsanbieters Swisscom hat Mila eine Infografik veröffentlicht, die zeigt wie Kunden den Crowd Kundenservice “Swisscom Friends” nutzen.  Swisscom Friends wurde als zusätzlicher offline Supportkanal Ende 2013 gemeinsam von Mila und Swisscom ins Leben gerufen. Die Idee ist einfach: Kunden helfen sich gegenseitig bei der Installation, Problembehebung oder Entdeckung technischer Produkte. Das ganze findet aber nicht etwa in einem …

Facelifting und neue User Experience für Mila

Wir lieben unsere Wolke mit dem freundlichen Gesicht und seit Jahren war diese Wolke zusammen mit dem markanten Blau das Markenzeichen von Mila. Doch Mila hat sich in der Vergangenheit weiterentwickelt. Von einem breit angelegten Service-Marktplatz, sind wir zur Vermittlerin von Crowd Services im ICT-Bereich geworden. Diese Veränderung soll sich auch in unserem Aussehen widerspiegeln. Das Mila Facelifting Die Wolke bleibt, von dem kindlichen Gesicht …