Samsung Friends erleichtern den Wechsel auf das neue Galaxy S8 und S8+

Samsung und Vermittlungsplattform Mila bieten Service auf Knopfdruck von Samsung Fans aus der Nachbarschaft

Zürich, 14. Juni 2017 – Kurz nach dem Verkaufsstart des neuen Samsung Galaxy S8 und S8+, führt Samsung Schweiz zusammen mit der Vermittlungsplattform Mila.com einen neuen On-Demand-Service für CHF 69.00  ein, der den Wechsel vom alten auf das neue Gerät erleichtern soll. Über 3’000 eingetragene Schweizer Fans des Smartphone-Herstellers, sogenannte Samsung Friends, helfen Kunden vor Ort ihre Geräte in Betrieb zu nehmen und die Daten auf das neue Gerät zu übertragen. Gegen einen kleinen Aufpreis von CHF 9.90 kommt der Samsung Friend sogar innerhalb einer Stunde zum Kunden. Damit reagiert Samsung auf das steigende Bedürfnis der Kunden, Service in Echtzeit zu erhalten.

Das aufwendige Transferieren von Daten hat ein Ende

Wem bisher das Transferieren von Daten vom alten auf das neue Smartphone schwergefallen ist, war auf Freunde oder Verwandte angewiesen oder musste sich direkt an den Gerätehersteller oder Mobilfunkanbieter wenden. Um seinen Kunden zusätzlichen Service auf Knopfdruck zu bieten, ist der Smartphone-Entwickler Samsung Schweiz eine Kooperation mit der Vermittlungsplattform Mila.com eingegangen. Kunden, die das neue Samsung Galaxy S8 oder S8+ erwerben, können ab sofort für CHF 69.00 einen passenden Service für Inbetriebnahme und Datentransfer von Samsung Friends in der Nähe buchen. Der Service umfasst folgende Leistungen:

  • Anfahrt des Samsung Friends
  • Gerät in Betrieb nehmen (allgemeine Einstellungen)
  • Transfer der Kontakte
  • Datenübertragung (Fotos, Musik, Notizen, etc.)
  • E-Mail und Kalender einrichten und synchronisieren
  • Kurze Einführung in die Funktionen

„Das neue Samsung Galaxy S8 und S8+ bietet Kunden erweiterte Funktionen wie Entsperrung durch Gesichtserkennung und den persönlichen Assistenten Bixby. Mit dem zusätzlichen On-Demand-Einrichtungsservice über Mila wollen wir Kunden nicht nur den Wechsel auf das neue Gerät abnehmen, sondern auch zeigen, wie sie die neuen Funktionen in vollem Umfang nutzen können“, erklärt Dario Casari, Sales Director Samsung Schweiz.

Samsung Friends sind technisch begabte Fans des Smartphone-Entwicklers, die selbstständig im Nebenerwerb tätig sind. Mila prüft unter Berücksichtigung der benötigten Fähigkeiten jede Anmeldung. Zudem werden die Samsung Friends durch den Kunden im Nachgang zum erbrachten Service bewertet.

Service innerhalb einer Stunde

Kauft ein Kunde das neue Galaxy S8 oder S8+, kann der Einrichtungs- und Datentransferservice direkt über die Mila Plattform gebucht werden. Der Kunde erstellt eine Serviceanfrage über Mila, anschliessend wird die Anfrage an qualifizierte Samsung Friends in der Umgebung verschickt. Der erste Samsung Friend, der den Auftrag annimmt, bekommt den Job und meldet sich beim Kunden. 98% der Anfragen können so bereits innerhalb der ersten drei Stunden verteilt werden.

Zudem kann der Kunde für einen kleinen Aufpreis von CHF 9.90 einen Sofort-Service innerhalb einer Stunde buchen. Hierzu müssen mindestens 5 Samsung Friends in der Umgebung des Kunden ihren Status in der Mila App auf „sofort verfügbar“ setzen. „Wir glauben, dass Service in Zukunft genauso wie ein Taxi oder eine Pizza mit einem Klick auf dem Smartphone zum Kunden kommt. Das zu ermöglichen ist unsere Mission“, sagt Mila CEO, Christian Viatte.

Weitere Infos unter: www.mila.com/samsung

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