Einzelhandel-Trends, die wir 2017 beobachten können

Man hört immer, dass niemand die Zukunft vorhersagen kann. Aber mit genügend Informationen und Branchenerfahrung ist es möglich, diesen Versuch zu wagen. Für jemanden, der sich zum Beispiel des unaufhaltsamen Vormarschs beim Computer-Fortschritt und damit des endlosen Wegs in Richtung Miniaturisierung und Portabilität bewusst war, kam das iPhone sicherlich nicht aus dem Nichts. Und nach dessen vorhersagbarem Erfolg war es recht einfach zu prognostizieren, dass Smartphones schließlich die normalen Handys und das Festnetz ersetzen würden.

Einzelhandel-Trends sind sehr viel komplexer, aber es ist immer noch möglich, fundierte Vermutungen darüber anzustellen, welche Bereiche im Jahr 2017 wahrscheinlich wachsen dürften. Hier sind unsere Vorhersagen:

Nachhaltigkeit

Es ist kein Geheimnis, dass wir in einer prekären Zeit leben. Der Klimawandel wird langsam immer mehr zu einer akzeptierten Realität und immer mehr Verbraucher beginnen den Wert der Nachhaltigkeit und grüner Energie zu erkennen. Im Jahr 2017 werden wir weiterhin Wachstum in Bereichen haben, die einen Bezug zur Nachhaltigkeit haben: von Tesla Motors über Sonnenkollektoren bis zu wiederverwendbaren Einkaufstaschen erwarten wir ein starkes Wachstum bei den nachhaltigen Branchen. Ebenso ist es logisch, dass mehr und mehr Marketing eingesetzt wird, um für die Nachhaltigkeit eines Unternehmens zu werben, dessen Nutzung von grüner Energie und dessen gemeinnützigen Beitrag zur Recyclingfähigkeit seiner Produkte.

Wachstum im mobilen Zahlungsverkehr

2014 hat die Einführung von Apple Pay nur bestätigt, was viele schon lange vermutet hatten: der mobile Zahlungsverkehr ist die Zukunft. Obwohl der hoppelige, vorzeitige Start von Google Wallet viele Leute zweifeln ließ, gab es einfach zu viele Hinweise, dass die Handy-Zahlung die Zukunft werden sollte. Sicherer und schneller als die Zahlung mit einer Kreditkarte und bei niedrigeren Gebühren für die Einzelhändler ist der mobile Zahlungsverkehr einfach sinnvoll, wenn er richtig durchgeführt wird. Was die Einzelhändler angeht, ist die erhöhte Fähigkeit, das Kaufverhalten nachzuverfolgen und zu analysieren nur das Tüpfelchen auf dem i. Man erwartet, dass dieser Sektor 2017 expandieren wird.

AI-Integration

Die Weiterentwicklung und Perfektion von AI-Programmen und Datenanalysen verspricht große Vorteile für den Einzelhandel, sowohl online als auch offline. Dies geht weit über die Werbung Amazons „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch“ und AI-gestützte, prädiktive Algorithmen hinaus. In Zukunft helfen AIs den Einzelhändlern bei allem – vom Zeitpunkt, wann wichtige Dinge nachbestellt werden müssen bis zur Analyse und Vorhersage von zukünftigem Kundenverhalten.

Crowdsourcing-Service und Lieferung

Eine bemerkenswerte Nebenwirkung der New Economy ist die „Uber alles“-Erwartung. Mehr als je zuvor erwarten die Verbraucher, dass Produkte und Dienstleistungen auf Knopfdruck verfügbar sind – und Crowdsourcing bietet die Lösung dafür. Im Bereich Einzelhandel hat Crowdsourcing viele interessante Anwendungen; die Mila-Partnerschaft mit dem schweizer Elektronikhändler Interdiscount ist ein Paradebeispiel dafür. Milas Freunde und Profis – überprüfte Support-Techniker aus Ihrer Region – sind der ideale Weg, um den Einkauf eines neuen Elektronikgerätes nach Hause zu verlagern, denn sie verfügen über das Know-how zum Installieren und zur Inbetriebnahme; somit kombinieren sie die Lieferung mit der Installation. Die Händler bieten dies als zusätzlichen Service an, die Verbraucher müssen sich nicht um die Installation kümmern und jeder gewinnt.

Die Zukunft des Einzelhandels

Obwohl die Zukunft nicht vorhersehbar ist, können das Beobachten und Ableiten der aktuellen Trends enorm bei der Aufgabe helfen, die künftigen Veränderungen zu berechnen. Viele der Wachstumsbranchen 2016 werden sicher weiter wachsen und 2017 expandieren, aber wenn wir Geld auf sie setzen wollten, würden wir unsere Wetten auf Nachhaltigkeit, mobilen Zahlungsverkehr, AI-Integration und Crowdsourcing-Service und Lieferung abschließen.

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